Unit 10 Customer service

 0    57 adatlap    urszulamk
letöltés mp3 Nyomtatás játszik ellenőrizze magát
 
kérdés válasz
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej
kezdjen tanulni
being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba
kezdjen tanulni
disinterested person
wybierając serię opcji
kezdjen tanulni
choosing a series of options
stale zajęty numer
kezdjen tanulni
continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym
kezdjen tanulni
being cut off
zestresowany lub obojętny
kezdjen tanulni
stressed or indifferent
słaba znajomość produktu
kezdjen tanulni
poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
kezdjen tanulni
too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
kezdjen tanulni
no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach
kezdjen tanulni
delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
kezdjen tanulni
delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
kezdjen tanulni
no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości
kezdjen tanulni
poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych
kezdjen tanulni
disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy
kezdjen tanulni
giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje
kezdjen tanulni
establish rapport
rozpatrzyć reklamację
kezdjen tanulni
handle complaint
spełniają standardy obsługi
kezdjen tanulni
meet standards of service
zwalać odpowiedzialność
kezdjen tanulni
pass the buck
przejdź do sedna problemu
kezdjen tanulni
get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę
kezdjen tanulni
the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy
kezdjen tanulni
slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo
kezdjen tanulni
ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta
kezdjen tanulni
go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający
kezdjen tanulni
stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin
kezdjen tanulni
two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia
kupione opinie/rekomendacje
kezdjen tanulni
lip service
pay lip service
twarzą w twarz, osobiście
kezdjen tanulni
face to face
zgodzić się z kimś
kezdjen tanulni
see eye to eye with somebody
opinia, polecenie
marketing szeptany
kezdjen tanulni
word of mouth
word of mouth marketing
wycofać, odrzucić
kezdjen tanulni
recoil
uprzedzające, zapobiegające
kezdjen tanulni
pre-empting
zestawiać, porównać
kezdjen tanulni
to collate
niezdarny
kezdjen tanulni
clunky
słuchać opinii klientów
kezdjen tanulni
listen to customer feedback
zirytowany
kezdjen tanulni
irate
kadra lojalnych klientów
kezdjen tanulni
cadre of loyal customers
spadek koniunktury
kezdjen tanulni
downturn
powstały problemy
kezdjen tanulni
issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes
kezdjen tanulni
bread-and-butter business
prowadzenie badań
kezdjen tanulni
doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu
kezdjen tanulni
introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg
kezdjen tanulni
dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony
kezdjen tanulni
ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg
kezdjen tanulni
learning from complaints
ustanowienie relacji
kezdjen tanulni
establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów
kezdjen tanulni
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy
kezdjen tanulni
providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów
kezdjen tanulni
understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy
kezdjen tanulni
gerund
Więc mówisz, że
kezdjen tanulni
So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć
kezdjen tanulni
I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć
kezdjen tanulni
I regret to tell you
przestaliśmy produkować
kezdjen tanulni
we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować
kezdjen tanulni
we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy
kezdjen tanulni
I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować
kezdjen tanulni
I tried to speak

Kommentár közzétételéhez be kell jelentkeznie.