Market Leader - Unit 10 - Customer service

 0    282 adatlap    sieras
kezdjen tanulni

letöltés mp3 Nyomtatás játszik ellenőrizze magát
 
kérdés válasz
assertive
kezdjen tanulni
asertywny
assistant
kezdjen tanulni
pomocnik
baggage reclaim
kezdjen tanulni
odbiór bagażu
brochure
kezdjen tanulni
broszura / ulotka
cadre
kezdjen tanulni
kadra / grupa
clunky
kezdjen tanulni
niezgrabny
communicative
kezdjen tanulni
rozmowny
company driver
kezdjen tanulni
firmowy kierowca
compensation
kezdjen tanulni
odszkodowanie / rekompensata
continuously
kezdjen tanulni
stale / ciągle
court case
kezdjen tanulni
sprawa sądowa
cushion
kezdjen tanulni
poduszka
defensive
kezdjen tanulni
obronny / defensywny
demanding job
kezdjen tanulni
wymagająca praca
departure board
kezdjen tanulni
tablica odlotów
Disability Rights Commission
kezdjen tanulni
Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled
kezdjen tanulni
niepełnosprawny
disgusted
kezdjen tanulni
oburzony / zniesmaczony
disinterested
kezdjen tanulni
niezainteresowany / obojętny
distracted
kezdjen tanulni
roztargniony
downturn
kezdjen tanulni
spadek / spowolnienie
employ
kezdjen tanulni
zatrudniać
employee
kezdjen tanulni
zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer
kezdjen tanulni
pracodawca
excess baggage
kezdjen tanulni
nadbagaż
experience
kezdjen tanulni
doświadczenie
flimsy
kezdjen tanulni
ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem
kezdjen tanulni
przejść do sedna sprawy
go the extra mile
kezdjen tanulni
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill
kezdjen tanulni
dobra wola / dobrowolny
greet guests
kezdjen tanulni
pozdrawiać gości
guarantee
kezdjen tanulni
gwarancja / poręczenie
habit
kezdjen tanulni
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person
kezdjen tanulni
osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence
kezdjen tanulni
Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator
kezdjen tanulni
wskaźnik
indifferent
kezdjen tanulni
obojętny
indulgence
kezdjen tanulni
pobłażanie / przymykanie oka
insight
kezdjen tanulni
wgląd
job description
kezdjen tanulni
zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss
kezdjen tanulni
robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee
kezdjen tanulni
robić herbatę/kawę
maze
kezdjen tanulni
labirynt
meet expectations
kezdjen tanulni
spełnić oczekiwania
misunderstand
kezdjen tanulni
źle zrozumieć
nasty virus
kezdjen tanulni
paskudny wirus
no frills
kezdjen tanulni
bez dodatków
off the line
kezdjen tanulni
rozłączony
one-off
kezdjen tanulni
jednorazowy
outsourced services
kezdjen tanulni
usługi obce
pass the buck
kezdjen tanulni
unikać odpowiedzialności
peak times
kezdjen tanulni
godziny szczytu
personality
kezdjen tanulni
osobowość
pre-empting
kezdjen tanulni
uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing
kezdjen tanulni
przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding
kezdjen tanulni
pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly
kezdjen tanulni
natychmiast
proof of purchase
kezdjen tanulni
dowód zakupu
put out
kezdjen tanulni
zdenerwowany
refund
kezdjen tanulni
zwrot
remedy
kezdjen tanulni
środek zaradczy
requirements
kezdjen tanulni
wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible
kezdjen tanulni
odpowiedzialny
seat allocation
kezdjen tanulni
rozstawienie miejsc
slip my mind
kezdjen tanulni
wyleciało mi z głowy
stale
kezdjen tanulni
czerstwy / wyschnięty
stressful job
kezdjen tanulni
stresująca praca
talk at cross purposes
kezdjen tanulni
mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw
kezdjen tanulni
tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire
kezdjen tanulni
kupić / nabyć / zdobyć
to admit
kezdjen tanulni
przyznać / przyznać się
to allow
kezdjen tanulni
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb
kezdjen tanulni
spierać się z kimś
to be amazed at
kezdjen tanulni
zachwycić się czymś
to be at fault
kezdjen tanulni
być winnym
to be committed
kezdjen tanulni
być zaangażowanym
to be firm
kezdjen tanulni
być stanowczym
to be prompted
kezdjen tanulni
być nakłanianym
to concentrate on the situation
kezdjen tanulni
skupić się na sytuacji
to deny
kezdjen tanulni
odmówić / zaprzeczyć
to deploy
kezdjen tanulni
wdrożyć
to drive sales
kezdjen tanulni
napędzać sprzedaż
to establish a rapport
kezdjen tanulni
ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants
kezdjen tanulni
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution
kezdjen tanulni
zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem
kezdjen tanulni
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints
kezdjen tanulni
rozpatrywać skargi
to intercede
kezdjen tanulni
interweniować / pośredniczyć
to investigate
kezdjen tanulni
sprawdzić / zbadać
to keep an open mind
kezdjen tanulni
zachować otwarty umysł
to leak out
kezdjen tanulni
wyciekać / wyciec
to meet standards
kezdjen tanulni
spełnić standardy
to nod your head
kezdjen tanulni
kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods
kezdjen tanulni
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service
kezdjen tanulni
składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing
kezdjen tanulni
złożyć zażalenie na piśmie
to put up with
kezdjen tanulni
cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards
kezdjen tanulni
zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure
kezdjen tanulni
uspokoić / zapewnić
to recoil from
kezdjen tanulni
wycofać się
to refuse
kezdjen tanulni
odmówić
to regret
kezdjen tanulni
żałować
to rip off
kezdjen tanulni
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk
kezdjen tanulni
podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise
kezdjen tanulni
podsumować / streścić
to take this to court
kezdjen tanulni
podać do sądu
to tore up
kezdjen tanulni
rozedrzeć / przedrzeć
triggered
kezdjen tanulni
aktywowany
unfavourable publicity
kezdjen tanulni
niesprzyjający rozgłos
voicemail
kezdjen tanulni
poczta głosowa
vowel
kezdjen tanulni
samogłoska
with the front line
kezdjen tanulni
na pierwszej linii
a bit of a scramble
kezdjen tanulni
odrobina zamieszania
a buzz is that
kezdjen tanulni
chodzą słuchy, że
accommodation
kezdjen tanulni
nocleg
account statement
kezdjen tanulni
wyciąg z konta
accuse
kezdjen tanulni
oskarżać
aisle seat
kezdjen tanulni
miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit
kezdjen tanulni
aczkolwiek
alongside
kezdjen tanulni
wzdłuż
amount to
kezdjen tanulni
wynosić
amplify
kezdjen tanulni
wzmacniać
anonymity
kezdjen tanulni
anonimowość
aptitude for
kezdjen tanulni
uzdolnienie
at a profit
kezdjen tanulni
z zyskiem
bad press
kezdjen tanulni
zła prasa
bargain hunt
kezdjen tanulni
polowanie na okazje
befriend
kezdjen tanulni
zaprzyjaźnić się z
brand-building
kezdjen tanulni
budowanie marki
branded goods
kezdjen tanulni
markowe towary
bread-and-butter business
kezdjen tanulni
codzienny biznes
buzz marketing
kezdjen tanulni
marketing szeptany
cabin crew
kezdjen tanulni
załoga
carry out
kezdjen tanulni
wykonać
channel
kezdjen tanulni
kanał
chew over
kezdjen tanulni
przeżuć
churn
kezdjen tanulni
odejście klientów
clause
kezdjen tanulni
klauzula
combination
kezdjen tanulni
połączenie
company policy
kezdjen tanulni
Polityka firmy
compensation
kezdjen tanulni
odszkodowanie
complain
kezdjen tanulni
skarżyć się
complaint
kezdjen tanulni
skarga
concession
kezdjen tanulni
koncesja / ustępstwo
conducive
kezdjen tanulni
sprzyjający
confectioner
kezdjen tanulni
cukiernik
consistent
kezdjen tanulni
zgodny / logiczny
consisting
kezdjen tanulni
składający się
constituting
kezdjen tanulni
stanowiący
constraint on
kezdjen tanulni
ograniczenie na
contingent of
kezdjen tanulni
być zależnym
conversely
kezdjen tanulni
odwrotnie
counterfeited
kezdjen tanulni
podrobiony
court case
kezdjen tanulni
sprawa sądowa
cuisine
kezdjen tanulni
kulinaria / kuchnia
curb on
kezdjen tanulni
ograniczenie
customer allegiance
kezdjen tanulni
lojalność klienta
customer analysis
kezdjen tanulni
analiza klienta
customer defection
kezdjen tanulni
dezercja klienta
customer helpline
kezdjen tanulni
infolinia dla klientów
customer insight
kezdjen tanulni
wgląd w klienta
customer interaction
kezdjen tanulni
Interakcja z klientem
customer loyalty
kezdjen tanulni
lojalność klientów
customer relationship management (CRM)
kezdjen tanulni
zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention
kezdjen tanulni
zatrzymanie klienta
customer satisfaction
kezdjen tanulni
satysfakcja konsumenta
customer service
kezdjen tanulni
obsługa klienta
cut off
kezdjen tanulni
odciąć
daily basis
kezdjen tanulni
codziennie
degree
kezdjen tanulni
stopień
delay
kezdjen tanulni
opóźnienie
delight
kezdjen tanulni
rozkosz
demanding customers
kezdjen tanulni
wymagający klienci
department store
kezdjen tanulni
Dom handlowy
direct sales
kezdjen tanulni
sprzedaż bezpośrednia
disinterested person
kezdjen tanulni
bezinteresowna osoba
disputes
kezdjen tanulni
sprzeczki
disrupted service
kezdjen tanulni
zakłócona usługa
disssatisfaction
kezdjen tanulni
niezadowolenie
dry wine
kezdjen tanulni
wino wytrawne
due diligence
kezdjen tanulni
należyta staranność
eager for
kezdjen tanulni
chętny do
emerging markets
kezdjen tanulni
rynki wschodzące
engaged
kezdjen tanulni
zaręczony
entice
kezdjen tanulni
wabić
equity
kezdjen tanulni
udział
ethos
kezdjen tanulni
etos
exceed
kezdjen tanulni
przekraczać
expectations
kezdjen tanulni
oczekiwania
explored
kezdjen tanulni
eksplorowany
faced with the prospect
kezdjen tanulni
w obliczu perspektywy
fan
kezdjen tanulni
wentylator
fleet customer
kezdjen tanulni
rzadki klient
flimsy
kezdjen tanulni
lichy
foreign
kezdjen tanulni
obcy
further
kezdjen tanulni
dalej
genuine brand
kezdjen tanulni
prawdziwa marka
get straight to the point
kezdjen tanulni
idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem
kezdjen tanulni
przejść do sedna problemu
to go the extra mile
kezdjen tanulni
dołożyć wszelkich starań
guarantee
kezdjen tanulni
gwarancja
high-end
kezdjen tanulni
luksusowy
host
kezdjen tanulni
gospodarz
in excess
kezdjen tanulni
w nadmiarze
in turns
kezdjen tanulni
po kolei
inconvienience
kezdjen tanulni
niedogodności
indemnity
kezdjen tanulni
odszkodowanie
intercede
kezdjen tanulni
interweniować
invariably
kezdjen tanulni
niezmiennie
involvement
kezdjen tanulni
uwikłanie
latter situation
kezdjen tanulni
ostatnia sytuacja
loan shark
kezdjen tanulni
lichwiarz
logistics
kezdjen tanulni
Logistyka
lower base
kezdjen tanulni
niższa baza
mad rush
kezdjen tanulni
szalony pośpiech
make up
kezdjen tanulni
stanowić
marketing networks
kezdjen tanulni
sieci marketingowe
mature
kezdjen tanulni
dojrzały
medium wine
kezdjen tanulni
wino półsłodkie
muck
kezdjen tanulni
błoto
nasty
kezdjen tanulni
paskudny
news digest
kezdjen tanulni
skrót wiadomości
opt for
kezdjen tanulni
wybrać
out-of-town shopping centres
kezdjen tanulni
centra handlowe poza miastem
over-zealous
kezdjen tanulni
nadgorliwy
particular
kezdjen tanulni
szczególny
pass the buck
kezdjen tanulni
zwalać odpowiedzialność
peak time
kezdjen tanulni
godziny szczytu
poor product knowledge
kezdjen tanulni
słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth
kezdjen tanulni
pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence
kezdjen tanulni
obecność
primary customer
kezdjen tanulni
główny klient
priority boarding
kezdjen tanulni
pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support
kezdjen tanulni
wsparcie produktu
profit margin
kezdjen tanulni
marża zysku
promptly
kezdjen tanulni
natychmiast
put on hold
kezdjen tanulni
zawieszone
rapport
kezdjen tanulni
porozumienie
reach
kezdjen tanulni
dosięgnąć
reasonable
kezdjen tanulni
rozsądny
reassuring
kezdjen tanulni
uspokajający
repository
kezdjen tanulni
magazyn
response
kezdjen tanulni
odpowiedź
responsibilities (at work)
kezdjen tanulni
obowiązki (w pracy)
retail outlet villages
kezdjen tanulni
wioski handlu detalicznego
rife
kezdjen tanulni
rozpowszechniony
rivalry
kezdjen tanulni
rywalizacja
satisfactory
kezdjen tanulni
zadowalający
seat allocation
kezdjen tanulni
przydział miejsc
series of options
kezdjen tanulni
seria opcji
shift
kezdjen tanulni
przesunięcie
shoppers
kezdjen tanulni
kupujący
slip my mind
kezdjen tanulni
wypadło mi z głowy
smooth
kezdjen tanulni
gładki
stale
kezdjen tanulni
nieświeży / czerstwy
stem from
kezdjen tanulni
wywodzić się z
strive for
kezdjen tanulni
dążyć do
stunning
kezdjen tanulni
oszałamiający
suprisingly
kezdjen tanulni
zaskakująco
susceptible to
kezdjen tanulni
podatny na coś
tax-refunded sales
kezdjen tanulni
sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw
kezdjen tanulni
ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout
kezdjen tanulni
poprzez
to capitalise
kezdjen tanulni
wykorzystać
to collate
kezdjen tanulni
zestawiać / analizować
to face criticism
kezdjen tanulni
stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house
kezdjen tanulni
mieć powiedzenie / slogan
to lure
kezdjen tanulni
zwabić
to refocus
kezdjen tanulni
przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from
kezdjen tanulni
wycofać się z
to snub
kezdjen tanulni
odtrącić
to spread widely
kezdjen tanulni
rozpowszechniać się szeroko
to tie into
kezdjen tanulni
związać się w
toiletries
kezdjen tanulni
produkty toaletowe
unfavourable publicity
kezdjen tanulni
niekorzystny rozgłos
unusual
kezdjen tanulni
niezwykły
volume
kezdjen tanulni
objętość / wielkość
wealthy
kezdjen tanulni
zamożny
tough
kezdjen tanulni
twardy
valuable
kezdjen tanulni
cenny
unless
kezdjen tanulni
chyba że
sudden
kezdjen tanulni
nagły
Hozzon létre kártyákat
English

Kommentár közzétételéhez be kell jelentkeznie.