lekcja 20.05

 0    47 adatlap    izabelalatanowicz5
letöltés mp3 Nyomtatás játszik ellenőrizze magát
 
kérdés válasz
trudny klient
kezdjen tanulni
difficult customer
zestresowany
kezdjen tanulni
stressed
uspokoić się
kezdjen tanulni
calm down
narzekać/ skarżyć się/ złożyc skargę
kezdjen tanulni
complain
krzyczeć
kezdjen tanulni
shout
sfrustrowany
kezdjen tanulni
frustrated
równowaga emocjonalna
kezdjen tanulni
emotional balance
układ nerwowy
kezdjen tanulni
nervous system
głęboki oddech
kezdjen tanulni
deep breath
zrobić sobie przerwę
kezdjen tanulni
take a break
zachowaj profesjonalizm
kezdjen tanulni
stay professional
komunikacja niewerbalna / mowa ciała
kezdjen tanulni
body language
kontakt wzrokowy
kezdjen tanulni
eye contact
stresująca sytuacja
kezdjen tanulni
stressful situation
wsparcie
kezdjen tanulni
support
kontrola emocjonalna
kezdjen tanulni
emotional control
rozwiązać problem
kezdjen tanulni
solve a problem
zrelaksować się
kezdjen tanulni
relax
uprzejmy
kezdjen tanulni
polite
napięcie / zdenerwowanie
kezdjen tanulni
tension
wyrażenie
kezdjen tanulni
phrase
wymagający klient
kezdjen tanulni
demanding client
pod presją emocjonalną
kezdjen tanulni
under emotional pressure
stać się mniej emocjonalnym
kezdjen tanulni
become less emotional
powiedzieć, że coś jest nie tak
kezdjen tanulni
say something is wrong
mów bardzo głośno
kezdjen tanulni
speak very loudly
zdenerwowany
kezdjen tanulni
upset
spokojny stan emocjonalny
kezdjen tanulni
calm emotional state
system kontrolujący reakcje na stres
kezdjen tanulni
system controlling stress reactions
zachowaj spokój
kezdjen tanulni
remain calm
komunikacja bez słów
kezdjen tanulni
communication without words
patrzeć komuś w oczy
kezdjen tanulni
looking into someone’s eyes
emocjonalny
kezdjen tanulni
emotional
pomoc od innych osób
kezdjen tanulni
help from other people
zdolność do
kezdjen tanulni
ability to
umiejętność zarządzania emocjami
kezdjen tanulni
ability to manage emotions
znaleźć rozwiązanie
kezdjen tanulni
find a solution
uspokoił się
kezdjen tanulni
became calm
szacunek i życzliwość
kezdjen tanulni
respect and kind
stres w ciele
kezdjen tanulni
stress in the body
opóźnione
kezdjen tanulni
delayed
błąd
kezdjen tanulni
mistake
niesprawiedliwy
kezdjen tanulni
unfair
wyczerpany
kezdjen tanulni
exhausted
czuć się bezpieczniej
kezdjen tanulni
feel safer
bardziej zrozumiane
kezdjen tanulni
more understood
porozmawiaj z osobami wspierającymi
kezdjen tanulni
talk to supportive people

Kommentár közzétételéhez be kell jelentkeznie.