Difficult Clients & Professional Communication + lekcja 20.05

 0    26 adatlap    izabelalatanowicz5
letöltés mp3 Nyomtatás játszik ellenőrizze magát
 
kérdés válasz
klient
kezdjen tanulni
client
klient
kezdjen tanulni
customer
nieporozumienie
kezdjen tanulni
misunderstanding
rozwiązanie
kezdjen tanulni
a solution
profesjonalny
kezdjen tanulni
professional
uprzejmy
kezdjen tanulni
polite
cierpliwy
kezdjen tanulni
patient
prośba
kezdjen tanulni
request
informacja zwrotna/ opinia/ ocena
kezdjen tanulni
feedback
wyjaśnić
kezdjen tanulni
to explain
odpowiadać
kezdjen tanulni
respond
obsługa
kezdjen tanulni
service
problem
kezdjen tanulni
problem
jak mogę pomóc?
kezdjen tanulni
how can I help?
rozumiem pani obawy
kezdjen tanulni
I understand your concerns
przepraszam za niedogodności
kezdjen tanulni
I’m sorry for the inconvenience
proszę pozwolić mi wyjaśnić sytuację
kezdjen tanulni
Let me explain the situation
postaramy się rozwiązać ten problem
kezdjen tanulni
We will try to solve this problem
dziękuję za cierpliwość
kezdjen tanulni
thank you for your patience
czy może pani podać więcej szczegółów?
kezdjen tanulni
Could you give me more details?
czy kiedykolwiek miałaś do czynienia z trudnym klientom?
kezdjen tanulni
Have you ever dealt with difficult customers?
radzić sobie z
kezdjen tanulni
deal with
co sprawia że komunikacja jest profesjonalna?
kezdjen tanulni
What makes communication professional?
jak reagujesz gdy ktoś składa skargę?
kezdjen tanulni
How do you react when someone files a complaint?
dotyczy
kezdjen tanulni
concerns
czym jest dobra obsługa klienta?
kezdjen tanulni
what is good customer service?

Kommentár közzétételéhez be kell jelentkeznie.